새벽 2시에 걸려온 전화

작년 12월, 새벽 2시에 모르는 번호로 전화가 왔다. 받자마자 다급한 목소리가 들렸다. “선생님, 제 계정이 영구정지됐어요. 롤 대리 맡겼는데… 어떻게 해야 하죠?” 잠을 깨려고 물 한 모금 마시고 물었다. 언제, 어디서, 얼마를 주고 맡겼는지. 그는 다이아2에서 마스터를 가고 싶다며 18만 원을 냈다고 했다. 결과는 3일 만에 영구정지. 그때 느꼈다. 여전히 많은 사람이 롤 대리를 단순한 ‘티어 상승 서비스’로만 생각한다는 걸. 하지만 현장에서 6년간 320건의 상담을 하면서 본 진실은 전혀 다르다. 이 글은 그 진실에 대한 기록이다.

실제 정지 확률은 얼마나 될까

가장 많이 받는 질문이 “정지당할 확률이 몇 퍼센트예요?”다. 320건의 상담 사례를 추적한 결과, 롤 대리를 의뢰한 계정 중 약 28~32%가 6개월 이내에 제재를 받았다. 이 수치는 라이엇의 공식 발표가 아니라 내가 직접 상담하고 사후 연락을 받은 사례를 기준으로 한 것이다. 물론 모든 제재가 대리 때문이라고 단정할 수는 없다. 하지만 제재 시점과 대리 진행 시점이 겹치는 경우가 대부분이었다. 흥미로운 건 티어별 차이다. 골드 이하 구간은 정지 확률이 15% 미만으로 상대적으로 낮았다. 반면 다이아 이상 고티어 구간은 40%를 넘었다. 왜 이런 차이가 생길까. 이유는 간단하다. 고티어로 갈수록 라이엇의 모니터링이 촘촘해지고, 계정의 플레이 패턴 변화가 더 쉽게 감지된다. 골드에서 실버로 떨어졌다가 갑자기 플래티넘으로 치솟는 것보다, 다이아1에서 마스터로 3일 만에 올라가는 게 훨씬 눈에 띈다는 뜻이다.

비용은 얼마이고, 그 돈은 어디로 가나

롤 대리 비용은 구간과 목표 티어에 따라 천차만별이다. 내가 상담한 320건의 평균 결제 금액은 14만 7천 원이었다. 가장 저렴한 사례는 실버4에서 골드4까지 5만 원, 가장 비쌌던 건 플래티넘1에서 챌린저까지 280만 원이었다. 여기서 중요한 건 가격이 아니라 ‘누가 그 돈을 가져가느냐’다. 대부분의 롤 대리는 중간 브로커 구조로 돌아간다. 의뢰인은 브로커에게 돈을 내고, 브로커는 실제 플레이어에게 3040%를 떼어준다. 18만 원을 냈다면 실제 기사에게는 67만 원만 간다는 계산이다. 문제는 이 구조에서 책임 소재가 불분명해진다는 점이다. 계정이 정지되면 브로커는 “기사 잘못”이라 하고, 기사는 “브로커가 시켜서 했다”고 한다. 환불은커녕 연락조차 끊기는 경우가 320건 중 41건이었다. 전체의 13%다. 이 13%의 공통점이 있었다. 모두 계좌이체로 돈을 보냈다. 카드 결제나 에스크로를 이용한 경우는 피해가 덜했다.

정지되면 정말 복구가 불가능한가

영구정지 통보를 받으면 대부분 절망한다. 하지만 복구 가능성이 아예 없는 건 아니다. 라이엇 고객센터에 이의를 제기하면 검토 후 해제되는 사례가 있다. 내가 추적한 320건 중 영구정지 89건 가운데 11건이 해제됐다. 확률로는 12.4%다. 해제된 11건의 공통점은 명확했다. 첫째, 계정 도용 신고를 즉시 했다. 둘째, 결제 내역과 본인 인증 자료를 첨부했다. 셋째, 첫 제재였고 과거 위반 이력이 없었다. 반대로 해제가 거부된 사례는 대부분 과거에 이미 한 번 이상 제재를 받은 전력이 있었다. 라이엇은 반복 위반에 대해 관대하지 않다. 여기서 현실적인 조언을 하나 하자면, 정지 통보를 받은 뒤 48시간 안에 이의 제기를 하는 게 좋다. 시간이 지날수록 로그 데이터가 만료되거나 검토 우선순위에서 밀린다는 이야기를 고객센터 담당자에게서 직접 들은 적이 있다. 물론 100% 보장은 아니다. 하지만 아무것도 안 하고 계정을 버리는 것보다는 낫다.

대리 기사가 걸리는 방식, 생각보다 단순하다

많은 사람이 라이엇이 AI로 완벽하게 대리를 잡아낸다고 생각한다. 물론 머신러닝 기반 탐지 시스템이 있는 건 사실이다. 하지만 롤 대리 실제로 대리 기사가 걸리는 이유는 훨씬 단순하다. 첫째, IP와 접속 지역이다. 서울에서 플레이하던 계정이 갑자기 부산에서 접속하면 라이엇은 즉시 플래그를 단다. 둘째, 플레이 시간대다. 원래 새벽에만 하던 계정이 갑자기 오후 2시부터 6시간 연속 게임을 돌리면 이상 징후로 잡힌다. 셋째, 챔피언 풀과 포지션이다. 미드만 하던 계정이 갑자기 정글만 20판 연속 하면 의심받는다. 내가 상담한 사례 중에는 이런 패턴 변화를 대리 기사가 전혀 신경 쓰지 않아서 3일 만에 정지된 경우가 17건 있었다. 반대로 패턴을 정교하게 맞춘 기사도 있었다. 그런 경우는 정지까지 2~3개월이 걸렸다. 결국 대리는 ‘걸리느냐 마느냐’의 문제가 아니라 ‘언제 걸리느냐’의 문제다. 확률을 낮출 수는 있어도 0으로 만들 수는 없다.

실제로 롤 대리를 이용한 사람들은 어떻게 됐나

320건 중 롤 대 https://search.daum.net/search?w=tot&q=롤 대리 리를 끝까지 완료하고 아무 문제 없이 티어를 유지한 사례는 118건이었다. 37%다. 나머지 63%는 정지, 환불 분쟁, 티어 하락, 계정 도용 등 크고 작은 문제를 겪었다. 완료한 118건 중에서도 6개월 뒤 티어가 다시 내려간 경우가 54건이었다. 대리로 올린 티어를 스스로 유지하지 못한 것이다. 이게 롤 대리의 가장 뼈아픈 부분이다. 돈을 주고 마스터를 만들어도, 본인이 마스터 실력이 아니면 다음 시즌에 다시 다이아로 떨어진다. 실제로 한 의뢰인은 마스터까지 올린 뒤 3주 만에 혼자 랭크를 돌리다 8연패를 하고 다시 다이아2로 내려왔다. 그가 내게 한 말이 아직도 기억난다. “차라리 그 돈으로 코칭을 받을 걸 그랬어요.” 롤 대리는 티어를 사는 것이지 실력을 사는 게 아니다. 이 차이를 모르면 돈과 계정을 동시에 잃는다.

롤 대리를 고민 중이라면 이 네 가지를 먼저 따져라

첫째, 계정의 가치를 계산하라. 롤 계정에는 단순한 티어 외에도 스킨, 한정판 아이콘, 랭크 시즌 보상, 그리고 무엇보다 시간이 들어 있다. 5년간 키운 계정이라면 금전적 가치로 환산하기 어렵다. 18만 원짜리 대리 때문에 그 계정을 영구히 잃을 확률이 30%라면, 기대 손실은 최소 5만 원 이상이다. 여기에 감정적 손실까지 더하면 절대 남는 장사가 아니다. 둘째, 환불 조건을 문서로 받아라. 말로만 “정지되면 환불해준다”는 곳은 100% 사기다. 실제로 환불을 받은 사례는 320건 중 7건뿐이었고, 그마저도 계약서나 채팅 기록이 남아 있는 경우였다. 셋째, 고티어일수록 위험이 급증한다는 걸 기억하라. 플래티넘 이하는 정지 확률이 20% 미만이지만, 다이아 이상은 40%를 넘는다. 티어가 높을수록 라이엇의 감시가 촘촘하기 때문이다. 넷째, 대리 대신 코칭이나 듀오를 고려하라. 실제로 롤 대리를 고민하던 의뢰인 중 23명에게 코칭을 권했고, 그중 17명이 3개월 안에 스스로 티어를 올렸다. 물론 코칭이 대리보다 느리다. 하지만 계정을 잃을 위험이 없고, 실력이 남는다. 롤 대리는 빠르지만 위험하고, 코칭은 느리지만 안전하다. 선택은 본인이 하지만, 나는 후자를 권한다.

자주 묻는 질문

롤 대리 비용은 보통 얼마인가요?

구간과 목표 티어에 따라 다르지만, 320건 상담 기준 평균 14만 7천 원이었습니다. 실버에서 골드 정도는 5만8만 원, 다이아에서 마스터는 15만25만 원, 챌린저 구간은 100만 원을 넘는 경우도 있었습니다. 다만 이 금액에는 브로커 수수료가 포함되어 있어 실제 기사에게 돌아가는 돈은 30~40% 수준입니다.

롤 대리 맡기면 계정 정지되나요?

100%는 아니지만 상당히 높은 확률로 정지됩니다. 제가 추적한 320건 중 약 28~32%가 6개월 이내에 제재를 받았고, 다이아 이상 고티어에서는 40%를 넘었습니다. IP 변경, 플레이 시간대 변화, 챔피언 풀 변경 등이 주요 탐지 원인이며, 패턴을 정교하게 맞춰도 결국 ‘언제 걸리느냐’의 문제입니다.

롤 대리 정지되면 환불받을 수 있나요?

거의 불가능합니다. 320건 중 환불을 받은 사례는 7건뿐이었고, 그마저도 계약서나 채팅 기록이 남아 있는 경우였습니다. 대부분의 브로커는 정지 책임을 기사에게 떠넘기고 연락을 끊습니다. 계좌이체로 결제한 경우 피해 복구가 특히 어려우니, 애초에 대리를 맡기지 않는 것이 최선입니다.